Chính Sách Nhận Đá Từ Khách Hàng

Tại Aurora, chúng tôi hiểu rằng nhiều viên đá quý mang giá trị kỷ niệm hoặc được truyền qua nhiều thế hệ. Vì vậy, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ chế tác trang sức mới từ viên đá do khách hàng cung cấp, với các điều kiện sau:

1. Kiểm tra và đánh giá viên đá

Trước khi nhận chế tác, Aurora sẽ kiểm tra tình trạng thực tế của viên đá để đánh giá khả năng sử dụng trong thiết kế mong muốn. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể đề xuất điều chỉnh thiết kế nhằm đảm bảo độ an toàn, độ bền và tính thẩm mỹ của sản phẩm hoàn thiện.

2. Trách nhiệm đối với viên đá

Aurora sẽ luôn xử lý viên đá của khách hàng với sự cẩn trọng và tiêu chuẩn cao nhất trong suốt quá trình chế tác.

Tuy nhiên, do viên đá đã được khai thác, cắt mài hoặc sử dụng trước đó, có thể tồn tại các vết nứt, ứng suất bên trong hoặc các đặc tính tự nhiên không thể quan sát bằng mắt thường. Những yếu tố này có thể làm tăng nguy cơ hư hỏng trong quá trình tháo lắp, gắn đá hoặc chế tác.

Vì vậy, Aurora không thể chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng phát sinh từ tình trạng vốn có của viên đá hoặc các đặc tính tự nhiên nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi.

3. Bảo hiểm và bồi thường

Aurora không cung cấp bảo hiểm hoặc bồi thường đối với viên đá do khách hàng cung cấp. Khách hàng vui lòng cân nhắc kỹ trước khi sử dụng những viên đá có giá trị đặc biệt về tài chính hoặc giá trị tinh thần.

4. Biên bản bàn giao và cam kết

Khi giao viên đá cho Aurora, khách hàng và Aurora sẽ cùng lập Biên bản bàn giao viên đá, trong đó ghi nhận đầy đủ các thông tin như loại đá, kích thước, số lượng, tình trạng hiện tại và các đặc điểm nhận dạng (kèm hình ảnh nếu cần).

Đồng thời, khách hàng sẽ ký Biên bản xác nhận và cam kết, xác nhận rằng đã hiểu và đồng ý với Chính sách nhận đá từ khách hàng của Aurora, cũng như các rủi ro có thể phát sinh trong quá trình chế tác đối với viên đá do khách hàng cung cấp.

5. Chất lượng thành phẩm

Aurora cam kết áp dụng cùng một tiêu chuẩn chế tác đối với mọi sản phẩm. Tuy nhiên, chất lượng và kết quả hoàn thiện cuối cùng sẽ phụ thuộc một phần vào tình trạng, kích thước, tỷ lệ và đặc tính của viên đá mà khách hàng cung cấp.

6. Xác nhận của khách hàng

Việc ký Biên bản bàn giao và giao viên đá cho Aurora đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản của chính sách này.