Vận Chuyển Và Giao Hàng

1. Hình thức vận chuyển.

Aurora miễn phí vận chuyển toàn quốc với mọi đơn hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh của Viettel post. Nếu bạn không ở Việt Nam, Aurora sẽ chuyển qua dịch vụ DHL, bạn sẽ thanh toán thêm chi phí vận chuyển.

2. Thời gian vận chuyển.

Thời gian nhận hàng là 1-3 ngày nếu địa chỉ nhận hàng ở nội thành Hà Nội hoặc thành phố Hồ Chí Minh, 3-5 ngày đối với các địa chỉ khác (thời gian vận chuyển có thể lâu hơn đối với tuyến huyện xã).

Bộ phận giao hàng chỉ làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, và không làm việc trong các ngày lễ. Trong trường hợp đơn hàng được đặt vào hai ngày cuối tuần, nhân viên sẽ xử lý đơn hàng đó vào ngày làm việc tiếp theo. Các đơn hàng sẽ cần 1-2 ngày làm việc để nhân viên xử lý trước khi đưa cho bộ phận giao hàng. Tham khảo thêm thời gian vận chuyển tại: https://viettelpost.com.vn/

Thời gian giao hàng dưới đây chỉ là ước tính vì vậy việc chậm trễ có thể xảy ra.

3. Trạng thái đơn hàng.

Khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn bao gồm mã vận đơn để bạn có thể tra cứu tình trạng đơn hàng của mình. Mã vận đơn thường sẽ được cập nhật sau 24h hoặc hơn (tuỳ thuộc vào vị trí giao hàng) sau khi đơn hàng đã được gửi cho đơn vị vận chuyển.

4. Qui cách giao hàng.

Aurora Saigon cam kết tất cả các đơn hàng được giao đều là hàng chính hãng, đi kèm hóa đơn, được đóng gói hộp giấy có logo của Aurora và bằng chứng nhận từ viện kiểm định đá Liulab. Bạn có thể tham khảo thêm về viện Liulab tại. . (bấm vào đây)

Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, quý khách hàng có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa.

Aurora Saigon khuyến khích quý khách hàng quay lại video trong suốt quá trình kiểm tra, để những vấn đề phát sinh được xử lý thuận lợi hơn.

Quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện thùng hàng không còn nguyên vẹn.

Trường hợp sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả ban đầu, Aurora cam kết bảo vệ quý khách bằng (Chính sách bảo hành và thu đổi)

5. Sự cố vận chuyển đơn hàng.

Nếu có bất kỳ vấn đề nào về việc giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email sales@aurorasaigon.com hoặc nhắn tin trực tiếp tại Facebook/ Instagram của Aurora Saigon. Một khi bưu kiện đã được giao cho đơn vị vận chuyển thì quyền kiểm soát sẽ không nằm trong tay chúng tôi nữa mà thay vào đó là hãng vận chuyển.Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn làm đúng những điều dưới đây để hạn chế sự cố xảy ra.

- Cung cấp chính xác địa chỉ giao hàng.

- Đảm bảo rằng bưu tá có thể giao hàng đến địa chỉ của bạn.

- Luôn có ai đó để nhận bưu kiện của bạn.