FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Việc tìm nguồn cung ứng đá quý uy tín là điều tối quan trọng đối với chúng tôi. Với những mối quan hệ thân thiết với các nhà cung cấp mà chúng tôi đã xây dựng trong nhiều năm qua, chúng tôi tự hào về việc cung cấp có trách nhiệm và uy tín các loại đá quý của mình. Tất cả các loại đá quý của chúng tôi phải xuất phát từ nền tảng đạo đức và không có bất kỳ xung đột nào.
Đây là nơi đá quý của chúng tôi đến từ:
Đá Mặt Trăng: Ấn Độ
Đá Sắc Màu: Ethiopia
Ngọc Hồng Lựu: Mozambique
Thạch Anh Tím: Châu Phi
Thạch Anh Vàng: Châu Phi
Đá Hoàng Ngọc: Nigeria
Ngọc Lục Bảo: Trung Quốc
Ngọc Xanh Biển: Afghanistan
Cẩm Thạch Xanh: Brazil
Ngọc Lưu Li: Châu Phi
Hồng Ngọc: Châu Phi
Đồ trang sức của chúng tôi được làm từ kim loại quý chất lượng không chứa niken. Dị ứng niken là một vấn đề ở nhiều đồ trang sức chất lượng kém. Chúng tôi sử dụng những kim loại sau: Bạc Sterling 925 và 14k Vermeil, là Bạc 925 được mạ bằng Vàng hồng và Vàng 14k (lớp phủ này dày hơn 50% so với các miếng mạ vàng truyền thống, giữ cho trang sức đẹp và bền hơn trong nhiều năm tới).
Bạn muốn tìm hiểu thêm về vàng vermeil? Đọc thêm hướng dẫn về vàng vermeil của chúng tôi (Bấm vào đây).
Tại Aurora Saigon, chúng tôi không quan tâm đến việc chế tác trang sức từ đá quý nhân tạo mà nhiều thương hiệu nổi tiếng khác đang làm. Đá quý tổng hợp có giá thấp hơn nhiều so với đá quý thực sự. Nhờ vào nhiều năm xây dựng mối quan hệ với những người thợ cắt đá, chúng tôi có cơ hội và chỉ có thể bán những viên đá quý chính hãng được đảm bảo và đã được phê duyệt bởi một trung tâm kiểm định độc lập uy tín. Tất cả các đồ trang sức bằng đá quý của chúng tôi đều được đi kèm với chứng chỉ kiểm định cẩn thận trong phòng thí nghiệm, đảm bảo rằng tất cả các loại đá quý của chúng tôi đều đạt tiêu chuẩn công nghiệp và có chất lượng cao nhất.
Chúng tôi muốn hoàn toàn minh bạch khi nói đến các loại đá quý mà chúng tôi sử dụng cho tất cả các đồ trang sức của mình. Chúng tôi cũng quan tâm đến việc hướng dẫn khách hàng của mình về đá quý và đảm bảo rằng bạn chắc chắn 100% về những gì bạn đang mua. Điều này bao gồm việc minh bạch với các phương pháp xử lý mà đá quý đã trải qua, không giống như các thương hiệu khác, họ sẽ cho bạn biết ít điều về những loại đá quý đó.
Trong giai đoạn thanh toán đầu tiên, hãy tìm một ô bên dưới bản tóm tắt đơn đặt hàng của bạn. Nhập mã của bạn và nhấp vào "áp dụng phiếu giảm giá" và chiết khấu sẽ được áp dụng. Mỗi đơn hàng chỉ được sử dụng một mã giảm giá!
Mã giảm giá không được áp dụng cho các mặt hàng giảm giá, vì mặt hàng giảm giá đã ở mức chiết khấu lớn nhất có thể.
Hãy giữ cho đồ trang sức mới của bạn thật sạch sẽ! Giữ cho những viên đá quý của bạn sáng lấp lánh thật dễ dàng! Làm sạch đồ trang sức của bạn bằng nước xà phòng ấm và sử dụng bàn chải lông mềm, như bàn chải đánh răng. Sau đó, rửa sạch bằng nước ấm, lau khô bằng vải sợi nhỏ và cất món trang sức của bạn ở nơi khô ráo, an toàn khi bạn không sử dụng.
Luôn giữ đồ trang sức của bạn tránh xa các hóa chất mạnh. Xin lưu ý rằng kem dưỡng da, nước hoa và keo xịt tóc hàng ngày cũng như các chất tẩy rửa gia dụng như thuốc tẩy đều chứa các hóa chất độc hại. Để an toàn, chúng tôi khuyên bạn nên để trang sức là món đồ cuối cùng bạn đeo vào và là phụ kiện đầu tiên bạn cởi ra khi về nhà.
Hướng dẫn bảo quản trang sức sẽ được đính kèm với mỗi món đồ trang sức được bán.
Chúng tôi muốn giúp bạn thật dễ dàng và sẽ cung cấp cho bạn nhiều sự lựa chọn để thanh toán cho món đồ trang sức của bạn, vì vậy chúng tôi đã hợp tác với Alepay. Dưới đây là tất cả các tùy chọn có sẵn cho bạn.
Trả góp (Trị giá trên 3 triệu)
Thẻ thanh toán quốc tế (Visa - Mastercard - JCB - AMEX)
Thẻ ATM nội địa
Chuyển khoản ngân hàng tức thì
App Mobile Banking (VietQR NAPAS247)
App Mobile Banking (VNQR) & Ví Ngân hàng trực tuyến
Trang thanh toán của chúng tôi sử dụng SSL, đảm bảo rằng tất cả dữ liệu duyệt web và mua sắm của bạn ở chế độ riêng tư.
Dĩ nhiên bạn có thể ! Nếu trang sức không như bạn mong đợi, bạn có thể trả lại. Chúng tôi muốn bạn hài lòng 100% và muốn mọi thứ trở nên đúng đắn.
Xin lưu ý rằng bạn có 14 ngày kể từ ngày giao hàng để thay đổi quyết định của bạn. Tất cả các nhãn mác và tem nhãn phải ở đúng vị trí trên đồ trang sức để đủ điều kiện đổi trả.
Chỉ cần gửi cho chúng tôi email cho biết bạn muốn hoàn lại tiền và sau đó chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước cho bạn.
Sau khi chúng tôi đã nhận lại (các) mặt hàng, chúng tôi sẽ bắt đầu quy trình hoàn trả cho bạn theo giá mua. Tất cả các mặt hàng phải được trả lại trong tình trạng có thể bán lại, nguyên vẹn và có nhãn mác đính kèm.
Thời gian giao hàng từ 1-3 ngày nếu địa chỉ nhận hàng tại Hà Nội hoặc TP.HCM, ngược lại có thể mất từ 3 đến 5 ngày đối với các địa chỉ khác (thời gian nhận hàng có thể lâu hơn đối với khu vực huyện, xã).
Chúng tôi không giao hàng vào cuối tuần hoặc ngày nghỉ của ngân hàng. Chúng tôi chỉ giao hàng vào các ngày làm việc từ thứ hai đến thứ sáu.